配送ポリシー

梱包と配送 

当社専⽤のパッケージで梱包し発送致します。 配送にはヤマト運輸を利⽤しております。 通常、ご注⽂いただいてから1～4⽇営業⽇以内に発送いたします。ご注⽂⽇が⽇曜・祝⽇・第3⽕曜⽇の場合、翌平⽇に発送いたします。 お届けまでお時間が掛かることがございますが、10⽇以上経過しても届かない場合はご連絡下さい。

配送料：
北海道、沖縄県をのぞき一律1,000円です。北海道、沖縄県への送料は、購入金額に関わらず一律1,500円をいただいております。一度のご購入が10,000円を超えた場合は（北海道、沖縄県を除く）、日本国内への送料は無料とさせていただきます。

食品、アルコール、また各国の法令により規制された製品の配送

各国の法律により、宅配便や、オンラインでの販売規制がなされている製品がございます。当社の製品は、日本より配送いたします（「オロ・デル・デシエルト」以外）。お客様のお住いの住所（日本国外）または配送先（日本国外）には宅配便での輸出入が規制されている場合がございます。オンライン商品購入の際には、配送先住所の輸出入法令を十分ご理解のうえご注文下さいますようお願いいたします。お客様のご希望配送先に商品をお届けできない場合に発生した損害の責任は負い兼ねます。日本国外発送前に各国の輸出入法令により配送不可能と確認した場合は、お客様にEメールでご通知し、全額返金させていただくか、配送が可能な配達先住所をお客様と再度確認させていただきます。確認Eメール発信後、7日以内にお客様より返事がない場合は、注文取り消しとし、全額返金いたします。日本国内への配送、または、日本国外からの注文で、日本の住所への配送は、規制なく承っておりますのでご安心ください。

返品‧交換について

商品の不備、商品内容の相違、または配送中の破損があった場合は、良品との交換または返品を承ります。配達日（商品到着後）8日以内にレイナ・カスタマーケアまでご連絡ください。8日を過ぎたご連絡には対応いたしかねます。

お客様都合による返品につきましても、配達日（商品到着後）8日以内であり、未使用かつ商品タグ等の付属品が取り外されていない状態である場合に限り、承ります。

返品・交換にかかる詳しい条件、返金方法、送料負担については、特定商取引法に基づく表記をご確認ください。