30日間返金保証とは オロ・デル・デシエルトは、スペインのアルメリア砂漠に無農薬農園から厳選されたオーブの実を、１つ１つ手摘み収穫し、高い鮮度を保った香り高いオイルです。
ただ、誰でも初めての食品にはご不安があるかと存じます。
そんな方々にも安心して、お申込み・ご利用いただけるように、初めてのお客様限定で返金保証制度をご用意しております。

返金保証のご利用条件 返金保証をご利用いただける方

1. 返金保証の対象は初回1回分に限ります。
2. オロ・デル・デシエルトを初めてご注文いただいたお客様
3. 同一住所への配送が過去にないお客様
4. お試し定期コースにお申し込みいただいたお客様で2回までご継続されたお客様
5. すでに発送済みの商品に関して、お受け取りいただいてる方
6. お試し定期コースのご解約を、次回お届け日7日前までにご連絡いただいている方
7. サポートセンター（０９２－７３１－３０１６）まで
お電話にて返金のむねをご連絡いただいたお客様「30日間返金保証」の申請後、初回お届け時の明細書、容器、化粧箱と ご自身でダウンロードしていただくことが必要な返金申込書、 計4点を1週間以内に当社までご返送くださった方 大変恐縮ながら、上記条件に当てはまらない場合、返金保証制度をご利用いただけません。 ご理解のほど何卒よろしくお願いします

返金保証のご利用条件 返金保証の対象は以下となります。ご確認ください。お試し定期コース初回お届け1箱分が返金保証の対象となります。(2回目以降の商品は返金対象外となります。)
お試し定期コースご利用で、2回目お届け前に返金保証をご利用いただく場合、解約違約金を差し引いた額が返金額となります。
解約違約金は通常コース価格（商品代金＋送料＋決済手数料＋消費税）との差額となります。お試し定期コースにおける特典、送料、決済手数料を差し引いた金額が返金対象額となります。
お振込み手数料250円はお客様負担でお願いしており、お振込みの際に差し引かせていただきます。商品を返送の際の送料に関しましては、お客様負担でお願いしております。 上記の点につきまして、ご理解いただいたお客様に限り返金をさせていただいております。 何卒ご理解のほどよろしくお願いします。

退会申請の手順 返金保証をご利用いただく場合、以下の手順にてお手続きをお願いします。
①サポート専用ダイヤルまで事前にお電話でご連絡ください。
お電話のみでの受付となります。
※事前にご連絡の無い場合の返品はお受付できませんのでご了承下さい。
②お買い上げ明細書、商品の容器、商品の箱の3点全てを同封して、配達記録が残る配達方法で弊社宛にご返送ください。
（送料はお客様にてご負担ください）
お電話のみの受付となります。
③お買い上げ明細書、商品の容器、商品の箱の3点すべてが到着後、約2週間以内に「返金申請書」を弊社よりお送り致します。
④「返金申請書」に必要事項を記入して、弊社宛にご返送ください。「返金申請書」到着確認後、約2週間以内にご指定の銀行・郵便局預金口座へ振り込みにてご返金させて頂きます。

返品・交換について 万が一商品が破損していたり、違う商品が届いた場合、お手数ですが商品到着後８日以内に必ずお電話にてご連絡の上、 1週間以内に着払いにてご返送ください。すぐに交換させていただきます。
※返品・交換に関しましては商品に不備などがあった場合のみとなり、返金保証制度とは別となります。

返品・交換に対応できないケース 開封後の商品や一度ご使用になった商品
お客様のもとでキズ、破損が生じた商品
返品・交換の受付期限が過ぎた商品
お振込み手数料250円はお客様負担でお願いしており、お振込みの際に差し引かせていただきます。
商品容器、商品の箱、お買い上げ明細書が同封されていない場合

返金申請先 販売直営店：レイナ店
販売業者：レイナ株式会社
所在地：〒810-0004 福岡県福岡市中央区渡辺通1丁目1-1
サンセルコビル3F
電話番号：092-731-3016（受付時間9:00～19:00）

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